Neuromarketing

Neuromarketing

Toma decisiones estratégicas basadas en datos empíricos sobre las emociones, la cognición y el comportamiento del consumidor.

Neurociencia para obtener insights de marca

El neuromarketing es una disciplina científica que hace uso de técnicas neurocientíficas para analizar las reacciones de los consumidores cuando estos están expuestos a estímulos de marketing.

Al medir estas reacciones, los investigadores pueden cuantificar estados emocionales, conductuales y cognitivos que no son accesibles a la mente reflexiva del consumidor.

Aplicaciones comunes

Branding
Branding

Las empresas necesitan estudiar si su marca transmite los atributos deseados de acuerdo con los objetivos estratégicos.

La evaluación del posicionamiento emocional de una marca y sus atributos asociados, permite una comprensión completa de cómo se percibe la marca. ¿Se percibe positivamente? ¿Qué tipo de emoción provoca? ¿Cómo se posiciona a nivel no consciente mi marca frente a la competencia?

Con estos insights, las empresas pueden encontrar debilidades y fortalezas para definir una estrategia de branding más sólida que también considere el posicionamiento no consciente en la mente del consumidor, y que esté así más alineado con los objetivos comerciales.

Publicidad

La publicidad es una de las formas clave en que las empresas se comunican con los clientes. Sin embargo, una publicidad mal dirigida puede afectar negativamente no solo a las ventas, sino también la percepción y la reputación de marca.

Cada vez más marcas complementan los datos declarativos obtenidos con encuestas, entrevistas y focus groups, con datos fisiológicos obtenidos con técnicas neurocientíficas. De esta forma consiguen saber qué es lo que sucede en la mente del consumidor cuando es expuesto a una pieza publicitaria. ¿El anuncio atrae la atención, se comunica correctamente, fortalece los atributos de marca y despierta las emociones deseadas?

Los insights obtenidos ayudan a identificar qué partes se deben resaltar, eliminar o modificar, y realizar así un análisis completo de si la pieza transmite la información deseada, de la manera deseada.

Product testing Reseach
Product testing

El producto no es solo la parte más esencial del marketing de marca, es el alma de la compañía. Innovar e introducir nuevos productos en el mercado es además la única forma en que una empresa puede sobrevivir.

Al medir las reacciones de las personas durante la experiencia de consumo, las marcas identifican qué está afectando a experiencia de consumo: ¿Cómo influye la marca? ¿Cómo influye el precio? ¿Cuáles son los distinctive assets que hacen que mi producto sea diferente de la competencia?

La investigación y el testeo de producto ayuda a adquirir esos conocimientos para realizar ajustes exhaustivos antes de lanzarlo al mercado.

packaging neuromarketing studies
Packaging

El packaging define la identidad del producto y representa toda la estrategia de marketing para atraer la atención del consumidor. Sin embargo, el pack no solo tiene que ser saliente. Debe comunicar y transmitir atributos deseados correctamente.

La neurociencia complementa otras técnicas para analizar si el packaging consigue estos objetivos o no. ¿Qué reacciones emocionales provoca cada pack? ¿Qué partes capturan mayor atención? ¿Es lo suficientemente saliente en el lineal? ¿Qué atributos se le asocian?

Los resultados proporcionan información valiosa sobre estética, funcionalidad, saliencia, y la percepción global del producto y la propia marca. Y estos son conceptos clave que determinarán la decisión de compra.

ux neuromarketing studies
UX/UI

La experiencia de usuario define cómo se siente una persona cuando interactúa con una web, una aplicación, un software y cualquier otra forma de interacción humano-ordenador. Su objetivo es proporcionar experiencias positivas que mantengan a los usuarios leales a la empresa y al producto.

La investigación de UX con neurociencia recopila datos cuantitativos sobre cómo el usuario reacciona de manera no consciente: ¿El usuario navega intuitivamente hacia el objetivo de la aplicación? ¿La tarea requiere demasiados recursos cognitivos? ¿Qué otras emociones experimenta el usuario a través de las diferentes partes de la interfaz? ¿Cómo cambian los atributos de marca al navegar por la web?

Las interfaces se mejoran al considerar los datos emocionales, cognitivos y de comportamiento del comportamiento del usuario, capturando y midiendo así todas las variables que influyen en su conducta.

Punto de venta

El punto de venta representa el espíritu de marca, pudiendo ofrecer una experiencia de compra única. Puede aumentar el awareness, mejorar el posicionamiento y atraer nuevos clientes. Por lo tanto, el estudio del comportamiento de los clientes y sus experiencias en la tienda ha de ser uno de los objetivos más importantes de estudio de mercado.

La investigación de mercado POS analiza si el entorno de la tienda está alineado con la marca, y qué transmite a los clientes tanto de forma explícita como implícita. ¿Qué partes de la tienda provocan qué tipo de reacciones? ¿Qué emociones experimenta el cliente durante la experiencia de compra? ¿Consigue este punto de venta reforzar los atributos de marca deseados? ¿Cómo es la experiencia de compra?

Al introducir en la investigación del punto de venta técnicas como biosensores y eye tracking, los investigadores son capaces de saber qué partes de la tienda provocan qué emociones, con qué intensidad, o qué capta la atención de los participantes, aportando valiosa información sobre qué partes de la tienda deben redefinirse y si toda la experiencia de compra está alineada con los objetivos de la marca.

Focus groups with neuromarketing
Focus Group

Los focus group son una técnica ampliamente utilizada por investigadores de mercado cualitativos durante más de 30 años. Estos grupos de discusión son una gran herramienta para recopilar información sobre la interacción entre los participantes del grupo hacia el tema que se está discutiendo.

En concreto, son un método muy útil para analizar el comportamiento complejo del consumidor, así como para descubrir cómo los diferentes grupos piensan y sienten sobre diferentes temas, y para enmarcar la información obtenida a través de otras fuentes. Sin embargo, a veces los datos obtenidos pueden ser complejos de analizar.

Los investigadores que están introduciendo biosensores en sus grupos focales pueden cuantificar las emociones experimentadas durante toda la sesión y saber exactamente qué las ha desencadenado. También es una gran forma de acelerar la adquisición de datos agregando una nueva capa de información no consciente de los participantes.

Herramientas de Neuromarketing

  1. Equipos
    Equipos
  2. Diseño experimental
    Diseño experimental
  3. Software de integración
    Software de integración
  4. Métricas
    Métricas
  5. Análisis
    Análisis
Equipment

Técnicas neurocientíficas avanzadas
adaptadas a la investigación en neuromarketing.

EEG
EEG
Monitoriza la actividad cerebral para la estimación de estados emocionales y cognitivos como la carga de trabajo, engagement, memorizción y la valencia emocional.
Más información
Test de Respuesta Implícita
Test de Respuesta Implícita
Captura actitudes implícitas de los consumidores cuando están expuestos a dos conceptos comparados. Los IRT online permiten mayores muestras en menos tiempo y presupuesto.
Más información
Eye Tracking
Eye Tracking
Rastrea el comportamiento visual en relación a estímulos que se muestran por pantalla o en contextos reales de investigación
Más información
GSR & BVP
GSR & BVP
Monitoriza la actividad electrodérmica y cardíaca (GSR/EDA/BVP) para la estimación de estados emocionales como el impacto y la activación emocional.
Más información
Otros
Otros
Registra otros inputs de comportamiento con otras herramientas como la grabación de pantalla, cámaras, micrófonos o rastreo de ratón. Integrado en la plataforma de SennsLab.
Más información
Experimental Designs

Plantillas de diseños experimentales
para asegurar la validez de tus resultados

Experimental Designs
Experimental Designs

La plataforma de Consumer Research de Bitbrain proporciona plantillas de diseño de estudios de los estudios de neuromarketing más comunes para garantizar a nuestro investigador la validez de sus datos.

Ver plataforma de Consumer Research
Integration software

Un software que integra y sincroniza con precisión todos sus sensores.

Integration software
Integration software

Todas las modalidades de sensores elegidas para su estudio, como EEG, GSR, BVP o eye tracking, deben sincronizarse entre sí y con los estímulos a analizar (logotipos, imágenes, videos, jingles, tareas libres...) dentro de un software que integre todo el flujo de trabajo de tu proyecto.

Ver plataforma de Consumer Research

Decodificación automática de los datos en crudo en métricaspara facilitar y acelerar el análisis de resultados

Metrics
Metrics
Carga de trabajo
Captura el uso de recursos cognitivos para realizar una tarea o visualizar un estímulo.
Carga de trabajo
Engagement
Grado de implicación o conexión entre la persona y el estímulo o la experiencia.
Engagement
Memorización
Intensidad de los procesos cognitivos relacionados con la formación de recuerdos futuros durante la presentación de un estímulo.
Memorización
Valencia
Grado de atracción experimentado durante la presencia de un estímulo o experiencia. Varía de “positivo / agradable” a “negativo / desagradable”.
Valencia
Impacto emocional
La “sacudida” fisiológica provocada por un estímulo específico.
Impacto emocional
Activación emocional
Activación fisiológica producida por una experiencia en el tiempo. Va desde un estado de calma a un estado de emoción.
Activación emocional
Atención visual
Áreas de interés visual. Captura los elementos que atraen la mirada y cuantifica la atención visual del consumidor.
Atención visual
Asociaciones implícitas
Captura el nivel de asociación comparativa entre dos conceptos y varios atributos
IAsociaciones implícitas
Posicionamiento
Localización interior de participantes en interiores.
Posicionamiento
Data Analysis

Una herramienta de análisis de resultados que permita
la segmentación, edición y visualización de sus datos con flexibilidad.

Data Analysis

Soluciones Bitbrain

laboratorio de neuromarketing

Crea tu propio Laboratorio de Neuromarketing

Plataforma científica para medir los procesos emocionales, cognitivos y conductuales involucrados en la toma de decisiones de los consumidores. Añade los sensores y técnicas que necesites (EEG, GSR, eye tracking, etc.) y añade más cuando tengas mayores necesidades de investigación.

neuromarketing consultancy

Consultoría y Soporte en Estudios de Neuromarketing

Nuestra consultoría abarca desde el diseño del estudio, a la ejecución del trabajo de campo y la interpretación de los resultados en insights accionables. Ayudamos a marcas, universidades, y consultoras a conocer mejor a sus consumidores y a tomar decisiones estratégicas basadas en datos empíricos.

Neuromarketing Study
Cuantifica los estados cognitivos, conductuales y emocionales del consumidor.